Livraison & Retours

🚚 Livraison

Délais de livraison

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours après confirmation du paiement.

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
  • Livraison express : 2 à 4 jours ouvrés (selon disponibilité)
  • Livraison internationale : 10 à 21 jours ouvrés selon le pays de destination

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, n'hésitez pas à nous contacter.

🔄 Retours & Échanges

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sous réserve que celui-ci soit :

  • Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
  • Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
  • Accompagné de la preuve d'achat

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Montres personnalisées ou gravées
  • Articles en promotion finale

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous à [votre email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.
  3. Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée.
  4. Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange sous 5 à 7 jours ouvrés.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

📦 Article défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à [votre email]. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

📞 Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, notre équipe est disponible :

  • Email : [votre email]
  • Délai de réponse : sous 24 à 48h ouvrées